[ 이랜드 홈페이지 개인정보 처리방침 ]

이랜드(이하 ‘회사’라 함)는 본 사이트(www.eland.co.kr)를 이용하시는 모든 이용자 및 정보주체 (이하'고객'이라 함)의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다.

이 개인정보처리방침은 관련 법률이나 회사의 내부 방침에 따라 변경될 수 있으므로, 수시로 확인하시기 바랍니다.

'회사'의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제 1조 (개인정보 처리 목적, 항목, 보유 및 이용기간)
제 2조 (개인정보의 제3자 제공)
제 3조 (개인정보의 처리위탁)
제 4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
제 5조 (개인정보의 안전성 확보조치)
제 6조 (고객 및 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
제 7조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)
제 8조 (행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항)
제 9조 (개인정보 보호책임자)
제 10조 (고정형 영상정보처리기기 설치·운영)
제 11조 (권익침해 구제방법)
제 12조 (개인정보처리방침의 변경)

제1조 (개인정보 처리 목적, 항목, 보유 및 이용기간)

① 회사는 개인정보보호법에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집, 이용합니다.

1.정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목 

  회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

근거 법령	수집 목적	수집 항목	보유 및 이용기간
「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (계약의 이행)	문의 사항 접수 및 답변	이메일 주소, 문의 내용(문의 유형, 제목, 내용)	문의 내용 답변 및 해결 시 까지
「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (계약의 이행)	뉴스레터(NEWSLETTER) 구독	이메일 주소	구독 거부 요청 시 까지

2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

수집 목적	수집 항목	보유 및 이용기간
마케팅 및 프로모션	성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, ID, 배송주소	프로모션 종료 시까지, 동의·철회 시까지

 

② 본 사이트(www.eland.co.kr)에 연결되어 있는 EㆍLAND FAMily 사이트(이하 ‘이랜드 패밀리 사이트 등’ 이라 함)를 이용하시는 고객의 경우에는 해당 사이트의 개인정보처리방침에 따릅니다.

③ ‘이랜드 패밀리 사이트 등’은 다음과 같습니다:

• 고객의 소리 (voice.eland.co.kr)
• 부정제보 (elandethic.com)
• 이랜드 채용 (careers.eland.co.kr)
• 이랜드 복지 (elandcsr.or.kr)
• 이랜드 인큐베이팅 (everys.co.kr)
• 이랜드클리닉 (elandclinic.com)
• 이랜드동반성장 (partner.eland.co.kr)
• CP공정거래 (e-cp.eland.co.kr)
• 협력업체서비스 (edi.eland.co.kr)
• 전자입찰시스템 (ebid.eland.co.kr)

및 EㆍLAND FAMily에 속하는 각 법인별 사이트로 해당 사이트는 변동 될 수 있으므로 사이트 접속 시 확인해 주시기 바랍니다.

④ 회사는 고객의 개인정보를 본 사이트 양식에 작성하거나, 서면양식작성, 팩스, 전화, 이메일, 이벤트 응모 등의 수단을 통하여 고객으로부터 직접 수집합니다.

⑤ 회사는 '만14세 미만 아동'의 개인정보를 수집하지 않습니다.

⑥ 회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감정보(사상, 신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

 

제2조(개인정보의 제3자 제공)

①회사는 고객의 개인정보를 제1조(개인정보 처리 목적, 항목, 보유 및 이용기간)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

 

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 고객님이 사전에 제 3자 제공에 동의한 경우

※ 단, 동의를 거부하시는 경우에도 서비스는 이용하실 수 있습니다.

2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

※ 그러나 예외사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공하는 경우, 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

3. 통계작성, 과학적 연구, 공익적기록 보존 등을 위하여 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 처리하여 제공하는 경우

② 회사는 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

분류	근거법령	제공 기관	제공되는 개인정보
재난 대응	재난안전법 제74조의3(정보제공 요청 등)	중앙대책본부 또는 지역대책본부	• 성명, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함) • 이동경로 파악 및 수색·구조를 위한 다음 정보 가. CCTV를 통해 수집된 정보 나. 신용카드·직불카드·선불카드의 사용일시, 사용장소
감염병의 예방 및 관리	감염병예방법 제76조의2(정보제공 요청 및 정보 확인 등)	질병관리청 또는 전국 시·도	성명, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함) 그 밖에 이동경로를 파악하기 위한 다음 정보 가. 「여신전문금융업법」에 따른 신용카드·직불카드·선불카드 사용명세 나. 「개인정보 보호법」에 따른 영상정보처리기기를 통하여 수집된 영상정보
납치, 감금 등 범죄와 관련된 자의 개인정보처리	개인정보 보호법 제18조 제2항 제7호	경찰관서	• CCTV 등 영상정보

이 경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

제3조 (개인정보 처리위탁)

①회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

 

위탁받는 자(수탁자)	위탁 업무 내용
㈜라드씨엔에스	홈페이지 구축 및 유지
㈜라드씨엔에스	이메일 발송
㈜이랜드파크	프로모션용 숙박권 발송

② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보의 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

②고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다

1. 파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 회사의 개인정보보호 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 다만, 파기와 관련하여 사전에 승인 받은 내부지침이 있는 경우, 해당 지침에 따릅니다.

2. 파기방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기 합니다.

제5조 (개인정보의 안전성 확보조치)

① 회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립・시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

② 개인정보 보호를 위한 고객의 의무

고객은 본 사이트(www.eland.co.kr) 및 연결되어 있는 ‘이랜드 패밀리 사이트 등’을 이용하기 위하여 ID 및 비밀번호를 입력하여 로그인(login)하는 경우, ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, ‘이랜드 패밀리 사이트 등’의 이용을 마치거나, 이용 중 잠시 자리를 비우는 경우에 반드시 로그아웃(logout) 해 주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출되거나 또는 그로 인해 발생한 문제에 대해서 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제6조 (고객과 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

① 고객은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회 요구 등의 권리를 행사(이하 ‘권리 행사’라 함)할 수 있습니다. 다만, 고객식별을 위한 아이디(ID), 이름, 성별, 생년월일의 항목이 있는 경우 해당 식별 항목에 대한 정정은 제외됩니다.

② 제1항의 권리 행사는 본 사이트 입력하신 경우에는 해당 화면에서 자신이 직접 행사하실 수 있습니다. 또한 본 사이트와 연결되어 있는 ‘이랜드 패밀리 사이트 등’에서 직접 작성하신 내용은 해당 사이트에서 직접 행사 하실 수 있습니다

③ 제1항의 권리 행사는 제9조(개인정보 보호책임자)에 기재된 담당부서로 서면, 전화, 전자우편, 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 [개인정보 처리방법에 관한 고시]별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

⑤ 고객의 개인정보 ‘열람’ 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항에 따라 제한되거나 거절될 수 있으며, ‘처리정지’ 요구는 개인정보 보호법 제37조 제2항의 단서 조항에 의하여 제한될 수 있습니다.

⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 정정ㆍ삭제를 요구할 수 없습니다.

⑦ 회사는 고객의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제7조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 회사의 사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저로 전송하는 소량의 정보이며 이용자의 PC컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 그러나PC의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다.

② 쿠키 사용 목적 : 고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다. 또한 방문 및 이용형태, 인기검색어, 보안접속 여부 등 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위해 사용됩니다.

③ 쿠키에 대한 선택권 : 웹 브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.

④ 모바일 서비스에서의 쿠키 설치/운영에 관한 사항 회사는 PC환경과 동일ㆍ유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일 기기(예: 스마트폰, 태블릿PC)에서도 ‘쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다.

⑤쿠키의 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다

<쿠키 허용/차단 방법>

▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단

• 크롬: 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제
• 엣지: 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단

• 크롬: 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
• 사파리: 모바일 기기 설정 > 사파리 > 고급 > 모든 쿠키 차단
• 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

제8조 (행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항)

① 회사는 서비스 이용과정에서 사용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별 가능한 형태로 행태정보를 수집·이용하고 있습니다. 

② 회사는 자사가 운영하는 웹/앱에서 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.

법적 근거	수집하는 행태정보 항목	행태정보 수집 방법	행태정보 수집 목적	보유·이용기간
개인정보보호법 제15조 제1항 제1호	웹&앱(APP) 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력	정보주체가 웹&앱(APP) 방문 시 자동 수집	관심, 성향에 기반한 맞춤형 상품 추천 서비스(광고 포함) 제공	행태정보 수집 목적 이행 시까지 보관 후 파기

③회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

④ 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

⑤ 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집· 이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.

 

‣ 스마트폰의 광고식별자 차단/허용

• (안드로이드) ①설정 → ②개인정보보호 → ③광고 → ④ 광고 ID 재설정 또는 광고 ID 삭제
• (아이폰) ①설정 → ②개인정보보호 → ③추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 

‣ 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용

• Microsoft Edge 
  - Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.
  - 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다.
  -‘InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.  
  - 아래「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안 함 요청 보내기’ 여부를 선택합니다.
  
  
• 크롬 브라우저
  -  Chrome 에서 오른쪽 상단 ‘:’ 표시 (chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후 , 설정 표시를 클릭합니다.
  - 설정 페이지 하단에 ‘ 고급 설정 표시 ’ 를 클릭하고 [ 개인정보 ] 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다.
  - 쿠키 섹션에서 ‘ 타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단 ’ 의 체크박스를 선택합니다. 

제9조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분	책임자	담당부서
성명	정참	담당자
직책	개인정보 보호책임자	개인정보 보호담당자
전화번호	02-2012-5000	02-2012-5000
전자우편	Eland_Q&A@eland.co.kr	Eland_Q&A@eland.co.kr

② 고객은 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 고객의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

 

제10조 (고정형 영상정보처리기기 운영· 관리 방침)

회사는 고정형 영상정보처리기기 운영ㆍ관리 방침을 통해 회사에서 처리하는 개인영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용ㆍ관리되고 있는지 알려드립니다.

1. 고정형 영상정보처리기기 설치 근거 및 목적 : 회사는 「개인정보 보호법」 제25조제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 고정형 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영합니다.

• (1) 시설안전 및 관리, 화재예방,
• (2) 고객의 안전을 위한 범죄 예방
  
  

2. 설치, 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 사옥 로비, 매장 상품 진열공간, 창고 등 주요 시설물에 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
 

3. 관리책임자 및 접근 권한자 : 고객의 개인영상정보를 보호하고 개인정상정보와관련한 불만을 처리하기 위하여 개인정보영상정보 관리책임자 및 접근 권한자를 두고 있습니다.

구분	직책	소속	연락처
사옥	시설관리팀장	시설과	각 사이트별 연락처 참조
지점/직영점	지점장/매니져	영업지원/영업	각 사이트 지점/매장 연락처참조

※ 연락처는 EㆍLAND FAMILY 사이트(‘이랜드 패밀리 사이트 등) 에서 확인해 주세요

 

4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

• 촬영시간 : 24시간 촬영
• 보관기간 : 촬영시부터 최대 3개월
• 보관장소 : 각 사옥 또는 지점/직영점 영상정보처리기기 통제실
• 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록・관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
  
  

5. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

- 관리책임자에 요구(시설 관리팀 또는 지점장, 직영점 매니져)

 

6. 정보주체의 개인영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

개인영상정보 열람·존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 활영 된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함, 단, 정보주체 자신이 촬영된 경우라 하더라고 정보주체 외의 타인의 개인영상정보가 함께 있는 경우, 열람이 제한될 수 있습니다.

 

7. 개인영상정보의 안전성 확보조치

회사에서 처리하는 개인영상정보는 암호화조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 회사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근권한을 차등 부여하고 있고, 개인영상정보의 위・변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적・열람자・열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

 

제11조 (권익침해 구제방법)

고객은 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

기관명	연락처	URL
개인정보침해신고센터	(국번없이) 118	www.privacy.kisa.or.kr
대검찰청 사이버수사과	(국번없이) 1301	www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국	(국번없이) 182	www.ecrm.cyber.go.kr
개인정보분쟁조정위원회	1833-6972	www.kopico.go.kr

 

 




제12조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 2025년 03월 31일부터 적용됩니다.

이전 개인정보처리방침은 상단 우측에서 '기간별’로 확인할 수 있습니다.